Kurzfristige Kursabsagen sind für beide Seiten ein schwieriges Thema.
„Ich konnte doch nicht wissen, dass mein Kind an dem Tag krank ist.“
Hellseher sind wir ja nun alle nicht. Natürlich können wir nie wissen, ob am Tag „X“ alles wie geplant läuft. So ist das immer, wenn wir etwas buchen – die Theateraufführung, das Konzert, der Urlaub und eben auch einen Nähkurs bei smilla.
Wir schaffen bei uns tagtäglich die Voraussetzungen, dass Nähkurse mit Kursleitung und allem, was ihr braucht, stattfinden können. Das ist mit erheblichen Kosten und Aufwand verbunden. Und damit sich das rechnet, sind wir darauf angewiesen, dass die Nähkurse gebucht werden und die Teilnahme erfolgt. Die Tatsache, dass in einem Nähkurs stets nur zwischen 4 oder 6 Teilnehmer*innen sind, nimmt uns die Möglichkeit, sehrl kurzfristige Absagen locker zu handeln.
Auch hat unsere Erfahrung gezeigt, dass, wenn jemand 2 oder 3 Plätze gebucht hat, diese meist alle abgesagt werden, obwohl nur eine Person zum Termin nicht kann. Schließlich wollte man den Nähkurs ja zusammen besuchen. Für uns heißt das, dass wir plötzlich bis zu 3 Plätze neu belegen müssen, was selten klappt.
Deshalb brauchen wir für beide Seiten eine klare und faire Regelung. Die sieht bei smilla so aus:
Kursabsagen sind bis zu 2 Tage/48 Std. vor Kursbeginn möglich. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen kann die Kursgebühr dann leider nicht erstattet werden.
Wir brauchen diesen zeitlichen Puffer, um bei einer Absage neue Kursteilnehmer aktivieren zu können. Denn, auch wenn Nachrücker auf der Liste sind, je kurzfristiger wir den Kursplatz anbieten, desto geringer ist die Chance, dass es zur Buchung kommt. Viele haben nämlich in der Zwischenzeit schon andere Pläne gemacht.
Gut zu wissen: wir versuchen immer unser Möglichstes. Natürlich probieren wir auch bei sehr späten Absagen Nachrücker zu finden. Aber wenn es nicht klappt, dann habt bitte Verständnis dafür, dass wir die Kursgebühr nicht erstatten können.
Unser Tipp: Wenn jemand bei einer Kursabsage selbst eine Person findet, die den Kursplatz übernimmt, dann freuen wir uns und erstatten selbstverständlich die Gebühr.