FAQ - Häufige Fragen

Wir helfen dir gerne weiter!

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Laden Berlin

Wo finde ich den Laden in Berlin

Du findest uns in Berlins Stadtteil Schöneberg, im sogenannten Akazienkiez.
Eisenacher Straße 64
10823 Berlin

Bitte aufpassen:
Es gibt noch eine Eisenacher Straße in Berlin, achte bitte bei der Standortsuche auf die richtige Postleitzahl.

Auch ist die Eisenacher Straße ist sehr lang. Wir sitzen quasi am Ende, kurz vor der Hauptstraße.

Wann ist der smilla Laden geöffnet?

MO – FR 11.00 – 19.00 Uhr
SA 11.00 – 17.00 Uhr

Gut zu wissen:
Oftmals sind wir schon früher im Laden und haben dann auch geöffnet. Zur Sicherheit am besten kurz anrufen. Wenn wir da sind, gehen wir auch ans Telefon.
Du möchtest aus Termingründen früher bei uns früher vorbeikommen? Dann sprich Dich gerne mit uns ab.

Gibt es Parkplätze?

Manchmal ja, manchmal nein. Wie es so ist, in der Großstadt Berlin. Die Straßen rund um den Laden sind parkraumbewirtschaftet, seitdem stehen die Chancen besser. Allerdings braucht man Kleingeld oder sollte eine Park-App benutzen (z.B. EasyPark).

Wer mit dem Auto kommt und länger bleiben möchte, hier unser Tipp für günstigeres Parken: im nahegelegenen Parkhaus Kaiser-Wilhelm-Passage, Einfahrt Feurigstraße 8. Von dort läuft man nur ein paar Minuten zu smilla.

Welche Haltestellen sind am nächsten gelegen?

Mit dem Bus/Linie M85 und M48 - Haltestelle "Albertstraße" oder mit der U-Bahn Haltestelle "U Eisenacher Straße" oder mit der S-Bahn Haltestelle "Julius-Leber-Brücke".

Wie kommuniziert man am besten mit euch?

Per Mail: info@smilla-berlin.de

Unsere Mails haben wir immer im Blick, den ganzen Tag. Wir versuchen so zeitnah wie nur möglich zu reagieren. Vergiss Deine Telefonnummer nicht, dann können wir Dich zurückrufen.

Per Telefon 030-32591333

Manchmal können wir nicht rangehen, weil wir Kunden bedienen. Dann hinterlasse gerne eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter, wir melden uns zeitnah.

Nähkurse & Nähevents

Wie kann ich einen Kurs buchen?

Online - Am bequemsten kannst Du einen Kurs online buchen. Du suchst Dir Kurs und Wunschdatum aus, gehst durch den Anmeldeprozess, hinterlegst Deine Zahlungsdaten und das System schickt uns Deine "Buchungsanfrage", die wir dann sehr zeitnah freigeben (oder uns direkt melden, wenn der Kurs ausgebucht sein sollte). Angemeldet bist Du erst, wenn Du eine Anmeldebestätigung bekommen hast.

Telefonisch (030- 32591333) – ruf uns gerne an und wir führen die Buchung direkt durch. Im Anschluss bekommst Du eine Mail mit dem Zahlungslink.

Per Mail (info@smilla-berlin.de) – schreib uns gerne per Mail Deinen Buchungswunsch, wir schauen uns das an und melden uns, bzw. erhälst Du nach erfolgreicher Anmeldung eine Mail mit dem Zahlungslink.

Muss ich meine Kursbestätigung ausdrucken und zum Kurs mitbringen.

Nein. In unserem System ist alles hinterlegt. Wir brauchen kein Ticket.

Online gebucht und trotzdem keinen Platz?

Wenn Du in unserem Kursmodul online einen Platz buchst, dann sendet uns das System erst einmal Deine Buchungsanfrage. Dein Kursplatz ist erst bestätigt, wenn wir diese Buchung angenommen haben und Du eine Buchungsbestätigung bekommen habt.

Bei der Buchungsanfrage hast Du zwar schon die Zahlungsdaten hinterlegt, die Zahlung wird allerdings erst ausgelöst, wenn wir die Buchung bestätigt haben. Ohne Buchungsannahme wird nichts abgebucht.

Ist der Kurs schon ausgebucht, dann melden wir uns zeitnah telefonisch bei Dir.

Warum sehe ich online nicht, ob ein Kurs bereits ausgebucht ist?

Das hat einen guten Grund. Wir wollen nämlich wissen, wer welchen Kurs buchen wollte. Nur dann können wir uns, falls der Kurs ausgebucht ist, direkt telefonisch melden und aktiv schauen, ob wir gemeinsam eine andere Option finden oder ob wir Dich auf der Nachrückerliste des Kurses belassen. Auf diese Weise kommen die allermeisten doch zu ihrem Kursvergnügen und so sind am Ende beide Seiten zufrieden. Achte bitte auf die Richtigkeit Deiner Telefonnummer.

Auf die Nachrückerliste – bringt das was?

In jedem Fall! Es kommt öfters vor, dass gebuchte Nähkursplätze wieder abgesagt werden. Dann freuen wir uns, wenn wir Nachrücker haben, die wir kontaktieren können. Das kann auch sehr kurzfristig erfolgen. Auf diese Weise kommt bei uns der eine oder die andere unverhofft doch einen Platz im Kurs.

Bis wann kann ich den Kursplatz absagen, ohne dass meine Kursgebühr verfällt?

Kurzfristige Kursabsagen sind für beide Seiten ein schwieriges Thema.

„Ich konnte doch nicht wissen, dass mein Kind an dem Tag krank ist.“

Hellseher sind wir ja nun alle nicht. Natürlich können wir nie wissen, ob am Tag „X“ alles wie geplant läuft. So ist das immer, wenn wir etwas buchen – die Theateraufführung, das Konzert, der Urlaub und eben auch einen Nähkurs bei smilla.

Wir schaffen bei uns tagtäglich die Voraussetzungen, dass Nähkurse mit Kursleitung und allem, was ihr braucht, stattfinden können. Das ist mit erheblichen Kosten und Aufwand verbunden. Und damit sich das rechnet, sind wir darauf angewiesen, dass die Nähkurse gebucht werden und die Teilnahme erfolgt. Die Tatsache, dass in einem Nähkurs stets nur zwischen 4 oder 6 Teilnehmer*innen sind, nimmt uns die Möglichkeit, sehrl kurzfristige Absagen locker zu handeln.

Auch hat unsere Erfahrung gezeigt, dass, wenn jemand 2 oder 3 Plätze gebucht hat, diese meist alle abgesagt werden, obwohl nur eine Person zum Termin nicht kann. Schließlich wollte man den Nähkurs ja zusammen besuchen. Für uns heißt das, dass wir plötzlich bis zu 3 Plätze neu belegen müssen, was selten klappt.

Deshalb brauchen wir für beide Seiten eine klare und faire Regelung. Die sieht bei smilla so aus:

Kursabsagen sind bis zu 2 Tage/48 Std. vor Kursbeginn möglich. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen kann die Kursgebühr dann leider nicht erstattet werden.

Wir brauchen diesen zeitlichen Puffer, um bei einer Absage neue Kursteilnehmer aktivieren zu können. Denn, auch wenn Nachrücker auf der Liste sind, je kurzfristiger wir den Kursplatz anbieten, desto geringer ist die Chance, dass es zur Buchung kommt. Viele haben nämlich in der Zwischenzeit schon andere Pläne gemacht.

Gut zu wissen: wir versuchen immer unser Möglichstes. Natürlich probieren wir auch bei sehr späten Absagen Nachrücker zu finden. Aber wenn es nicht klappt, dann habt bitte Verständnis dafür, dass wir die Kursgebühr nicht erstatten können.

Unser Tipp: Wenn jemand bei einer Kursabsage selbst eine Person findet, die den Kursplatz übernimmt, dann freuen wir uns und erstatten selbstverständlich die Gebühr.

Was passiert bei einer Kursabsage?

Wenn Du Deine Kursteilnahme abgesagt hast oder wir absagen mussten, dann bekommst Du von uns per Mail einen Buchungscode (Buchstaben), den Du beliebig für eine neue Buchung online einlösen kannst. Natürlich bekommst Du auf Wunsch auch Dein Geld zurückerstattet. Wenn die Kursabsage von Deiner Seite aus erfolgte, behalten wir in diesem Falle eine Bearbeitungsgebühr von 5%.

Ich habe einen Buchungscode bekommen, wie löse ich ihn ein?

Wurde eine Kursteilnahme gecancelt und Du einen Buchungscode (er besteht aus Buchstaben) erhalten hast, kannst Du diesen für eine neue Buchung online einlösen.

Dafür gibt es bei der Buchungsabfolge ein Feld, wo er eingetragen wird. Das Kursguthaben wird dann automatisch verrechnet. Wichtig: das Feld reagiert nur auf die Eingabe des Buchungscodes/Wertgutschein, nicht auf die Nummer eines smilla Gutscheins. Dazu lese bitte den nächsten Punkt.

Bei der Kursbuchung wurde der smilla Gutschein nicht akzeptiert.

Leider lassen sich das Kursbuchungsmodul und unser Gutschein bei smilla nicht miteinander verknüpfen. Aber das ist kein Problem. Schreib uns eine Mail mit Deinem Buchungswunsch und nenne uns die Nummer unter dem EAN-Code Deines Gutscheines. Dann buchen wir Dich ein und lösen den Gutschein ein. Du erhälst eine Kursbestätigungsmail. Beachte bitte stets die Gültigkeit deines smilla Gutscheines (3 Jahre bis zum Jahresende).

Kann ich meine eigene Nähmaschine in die Nähkurse mitbringen?

In unseren Nähkursen wollen wir euch in erster Linie das Nähen vermitteln und sicherstellen, dass ihr euer Projekt erfolgreich und mit Freude realisiert.

Bei smilla näht ihr auf modernen Computernähmaschinen. Ihr müsst keine Nähmaschine durch die Gegend schleppen. Unsere Nähkursleiterinnen sind mit unseren Nähmaschinen vertraut, sie können sich also ganz auf eure Projekte konzentrieren und werden nicht abgelenkt durch technische Probleme und Fragen, die sich durch mitgebrachte Nähmaschinen möglicherweise ergeben.

Wenn Du Deine eigene Nähmaschine besser kennenlernen möchtest, dann buche bei Smilla Dein persönliches Nähmaschinen-Coaching.

Speziell im Einsteiger-Nähkurs bekommt ihr eine kleine grundsätzliche Einführung in die Handhabung der Nähmaschine. Das lässt sich aber nicht unbedingt auf eure Nähmaschine zu Hause übertragen, denn jedes Nähmaschinenmodell ist anders.

Wer also seine eigene Nähmaschine besser kennenlernen will, bucht ein sogenanntes Nähmaschinen-Coaching bei smilla. Wir vereinbaren einen Termin, Du bringst Deine Nähmaschine oder Overlock mit und wir zeigen Dir, wie sie funktioniert und was sie so alles kann.

Kann ich mein eigenes Nähprojekt mitbringen?

In unseren Themenkursen haben wir verschiedenste Projekte, Modelle und Schnitte in all den Größen schon vorbereitet, so dass alle direkt starten können.

Wenn Du ein spezielles Nähprojekt vorhast und Unterstützung brauchst, dann ist der Nähkurs „Freie Nähstunde“ für Dich das Richtige. Es ist ein themenoffener Kurs, bei dem jeder sein Vorhaben mitbringt und die Kursleiterin bei der Realisierung begleitet. Dieser Kurs geht 4 Stunden. Gut ist, wenn wir im Vorfeld schon wissen, was genau Du vorhast.

Ist das Material im Kurspreis enthalten?

Nein. Die Kursgebühr beinhaltet die Kursleitung, wie auch die Nutzung aller zur Verfügung gestellten Werkzeuge,das Zubehör und die Maschine. Auch eine Auswahl an Nähgarnen in den Basisfarben Schwarz, Weiß, Rot und Blau sind beinhaltet.

All die anderen Materialien und Stoffe, die Du Dir für Dein Nähprojekt aussuchst, sind nicht enthalten und müssen am Ende des Kurses bezahlt werden. Achte bei der Wahl der Stoffe auf die jeweiligen Meterpreise, denn diese können, je nach Stoff/Design, sehr unterschiedlich sein. Gerne unterstützen wir Dich dabei und sorgen dafür, dass alles in Deinem gewünschten Budget bleibt. Vor allem, wenn Kinder ihre Materialien aussuchen, schätzen wir es, wenn Eltern oder Bezugspersonen den Vorgang kostenseitig überwachen. So dass es hinterher keine Überraschungen gibt. Und natürlich dürfen Stoffe und Materialien auch von zuhause mitgebracht werden.

Ist das Material im Kurspreis enthalten?

Nein. Der Kursgebühr beinhaltet die Kursleitung wie auch die Nutzung aller zur Verfügung gestellten Werkezeuge, Zubehör und die Maschine. Auch eine Auswahl an Nähgarnen in den Basisfarben Schwarz, Weiß, Rot und Blau sind beinhaltet.

All die anderen Materialien und Stoffe, die Du Dir für Dein Nähprojekt aussuchst, sind nicht enthalten und müssen am Ende des Kurses bezahlt werden. Achte bei der Wahl der Stoffe auf die jeweiligen Meterpreise, denn diese können je nach Stoff sehr unterschiedlich sein. Gerne unterstützen wir Dich dabei und sorgen dafür, dass alles in Deinem gewünschten Budget bleibt. Vor allem wenn Kinder ihre Materialien aussuchen, schätzen wir es, wenn Eltern oder Bezugspersonen den Vorgang kostenseitig überwachen. So dass es hinterher keine Überraschungen gibt. Und natürlich dürfen Stoffe und Materialien auch von zuhause mitgebracht werden.

Ich bin mit meinem Projekt im Kurs nicht ganz fertig geworden und nun?

Das kommt vor, sollte aber kein Problem sein. Meist ist ja nicht mehr viel zu machen. Wer zu Hause nicht die Voraussetzungen hat, muss keinen neuen Nähkurs buchen, sondern kann ins smilla Nähcafe kommen und sein Projekt fertigstellen. In einem solchen Fall sprecht uns bitte einfach nach dem Kurs an.

Gehen die Kurse über mehrere Termine?

Nein. Es sind immer einzelne abgeschlossene Kurse, in denen ein Projekt realisiert wird. Das hat sich bewährt. Für umfangreichere Projekte buche einfach einen neuen Kurs und setze Dein Vorhaben fort. Auch in den Ferien kannst Du bspw. für Dein Kind einfach mehrere Kurse buchen. Begonnene, anspruchsvollere Projekte können dann einfach fortgesetzt werden. So lässt sich alles flexibel und gut handeln.

Ich möchte zusammen mit meinem Kind einen Nähkurs machen

Gute Idee. Buche einfach zwei statt einen Platz in einem Kindernähkurs, im Einsteigerkurs oder einem Themenkurs Deiner Wahl. Dann seid ihr zusammen, aber jeder näht sein eigenes tolles Projekt.

Mein Kind macht einen Nähkurs – soll ich dabeibleiben?

Lieber nicht. Wenn Du für Dein Kind einen Nähkurs gebucht hast, dann darfst du es in unsere Obhut übergeben und hast drei wunderbare Stunden Zeit für Dich. Unsere Erfahrung: selbst die schüchternsten Kinder tauen schnell auf und sind sowieso sehr beschäftigt. Und, sollte etwas sein, dann rufen wir direkt an.

Kann man bei smilla einen Kindergeburtstag machen?

Sehr gerne. Es müssen Minimum und Maximum 6 Plätze gebucht bzw. bezahlt werden. Schreibe uns einfach eine Mail mit deinem Wunschtermin oder Terminoptionen. Wir schauen gleich nach, ob es klappt. Das kann auch kurzfristig hinhauen. Besser ist es jedoch rechtzeitig Bescheid zu geben. Unsere Kursplanung wird von Monat zu Monat immer neu geplant. Je früher Du uns Deinen Termin und Themenkurs anfragst, desto sicherer können realisieren und einplanen.

Alle weiteren Infos findest Du hier.

Kann ich einen Nähkurs nur für mich und meine Familie/Freunde buchen?

Auch das geht. Schreibe uns einfach eine Mail mit deinem Wunschtermin oder Terminoptionen. Wir schauen gleich nach, ob es klappt. Das kann auch kurzfristig hinhauen. Besser ist es jedoch rechtzeitig Bescheid zu geben. Unsere Kursplanung wird von Monat zu Monat immer neu geplant. Je früher Du uns Deinen Termin und Themenkurs anfragst, desto sicherer können realisieren und einplanen.

Alle weiteren Infos findest Du hier.

Kann ich auch ein Nähevent mit sehr vielen Teilnehmern*innen buchen?

Grundsätzlich ist auch das möglich. Wir haben bei Smilla schon viele Junggesellinnenabschiede, Weihnachtsfeiern und dergleichen mehr durchgeführt. Es bedarf dann der individuellen Absprache und der Klärung, welche Projektierung dafür geeignet ist, damit alle zu ihrem Nähvergnügen kommen. Bei Junggesellinnenabschiede ist das bspw. oftmals eine Patchworkdecke für die Braut, d. h. alle arbeiten an einem Projekt. Oder wir regeln es so, dass alle dasselbe Projekt nähen und schaffen den notwendigen Zeitrahmen und die Voraussetzungen dafür. Sprich uns gerne an, wenn Du ein solches Vorhaben planst.

Ich war nicht zufrieden mit dem Kurs, weil …

Wer nicht zufrieden war, sollte mit uns direkt sprechen und uns sagen, was nicht stimmte. Nur dann haben wir eine Chance, das zu klären und uns zu verbessern. Ein sachliches Feedback ist etwas, was wir sehr schätzen.

Für smilla arbeiten eine ganze Reihe von Nähkursleiterinnen. Unsere Ansprüche an sie sind hoch. Wir wollen, dass die Teilnehmer zufrieden aus dem Kurs gehen, viel gelernt haben und etwas Schönes mit nach Hause nehmen. Nur dann springt der Funke über und Nähen kann zu einem wunderbaren Hobby werden.

Aber manchmal, wie in vielen Bereichen des Lebens, ist der Wurm drin und die Erwartungen werden nicht erfüllt. Dann ist es ratsam, mit uns zu sprechen, statt sich im persönlichen Umfeld oder über google zu beschweren. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und gehen der Sache auf den Grund. Das ist ein Versprechen.

Kinder bei Smilla

Ab wieviel Jahren können Kinder bei smilla einen Nähkurs machen?

Ab 7 Jahre und sie sollten in jedem Falle schon in der Schule sein.

Gehen die Kurse über mehrere Termine?

Ich möchte zusammen mit meinem Kind einen Nähkurs machen

Gute Idee. Buche einfach zwei statt einen Platz in einem Kindernähkurs, im Einsteigerkurs oder einem Themenkurs Deiner Wahl. Dann seid ihr zusammen, aber jeder näht sein eigenes tolles Projekt.

Mein Kind macht einen Nähkurs – soll ich dabeibleiben?

Lieber nicht. Wenn Du für Dein Kind einen Nähkurs gebucht hast, dann darfst du es – möglcihst nach der Stoffauswahl - in unsere Obhut übergeben und hast drei wunderbare Stunden Zeit für Dich. Unsere Erfahrung: selbst die schüchternsten Kinder tauen schnell auf und sind sowieso sehr beschäftigt. Und, sollte etwas sein, dann rufen wir direkt an.

Ist das Material im Kurspreis enthalten?

All die anderen Materialien und Stoffe, die Du Dir für Dein Nähprojekt aussuchst, sind nicht enthalten und müssen am Ende des Kurses bezahlt werden. Achte bei der Wahl der Stoffe auf die jeweiligen Meterpreise, denn diese können je nach Stoff sehr unterschiedlich sein. Gerne unterstützen wir Dich dabei und sorgen dafür, dass alles in Deinem gewünschten Budget bleibt. Vor allem wenn Kinder ihre Materialien aussuchen, schätzen wir es, wenn Eltern oder Bezugspersonen den Vorgang kostenseitig überwachen. So dass es hinterher keine Überraschungen gibt. Und natürlich dürfen Stoffe und Materialien auch von zuhause mitgebracht werden.

Welche Nähmaschine soll ich meinem Kind kaufen?

Zwischen einer Kindernähmaschine und einer Nähmaschine für Kinder ist ein großer Unterschied. Das eine ist mehr ein Spielzeug, das nähen kann. Das andere ist eine durchdachte, vollfunktionsfähige Computernähmaschine, die sich an den Bedürfnissen von Kindern und Nähanfängern orientiert. Von Spontankäufen in Supermärkten, Mediamärkten, Ebay etc. raten wir dringend ab, da in diesen Fällen der sehr wichtige Support (z.B. Einweisung etc.) fehlt. Wir von Smilla beraten Dich gerne, sagen und zeigen Dir, worauf es ankommt, und haben Nähmaschinen, die auf diese Bedürfnisse ausgerichtet sind. Zum Beispiel die BROTHER KD40 Little Angel Nähmaschine.

Es gibt viele Momente, die zu beachten sind, vereinbare gerne einen Beratungstermin mit uns.

Kann man bei smilla einen Kindergeburtstag machen?

Alle weiteren Infos findest Du hier.

Nähmaschine kaufen & Coaching

Warum ist es besser für eine Nähmaschinen-Beratung einen Termin zu vereinbaren?

Natürlich kannst du auch jederzeit spontan in den Laden kommen, wenn Du Dich für eine Nähmaschine interessierst. Aber es ist besser, einen Termin zu vereinbaren, denn dann stellen wir sicher, dass wir zu zweit im Laden sind. Während die eine sich um die Kundschaft kümmert, kann die andere Dich in aller Ruhe beraten und Dir alles zeigen. Nur darum geht es. Ein Beratungstermin ist und bleibt für Dich völlig unverbindlich und er kann auch sehr kurzfristig in Absprache erfolgen.

Nähmaschinenkauf zum Ladenpreis oder Onlinepreis?

Bei einer Onlinebestellung ist es eindeutig, aber auch vor Ort im Laden bei smilla hast Du die Wahl zwischen Ladenpreis und Onlinepreis. Der Onlinepreis ist ein Mitnahmepreis und somit günstiger. Der sogenannte Ladenpreis beinhaltet eine ausführliche Einweisung in die Handhabung, Pflege und das Repertoire der Maschine. Und du kannst auch hinterher immer unseren Service in Anspruch nehmen und fragen, wenn es Probleme gibt oder Du einen neuen Bereich kennenlernen möchtest.

Ich komme mit meiner Nähmaschine/Stickmaschine/Overlock nicht zurecht. Könnt ihr mir helfen?

Aber sicher! Melde Dich einfach bei uns und buche ein „Nähmaschinen-Coaching“. Wir vereinbaren einen Termin, Du bringst deine Maschine mit und wir zeigen Dir, wie sie funktioniert, was sie so alles drauf hat und was Du beachten musst. Coaching-Termine findest du nicht auf unserer Website, die vereinbaren wir am Telefon ganz individuell mit Dir. Das kann auch sehr schnell gehen, wir schauen einfach, wann es passt.

Maschinen-Inspektion & Reparatur

Macht ihr Nähmaschineinspektionen bei allen Marken?

Ja, das können wir bei jeder Haushaltnähmaschine, Stickmaschine und Overlock – ganz gleich von welcher Marke - problemlos machen. Bringe Deine Maschine einfach während der Ladenöffnungszeiten vorbei. Es ist dann eine Anzahlung von € 35,- fällig, die hinterher verrechnet wird.

Kann ich auch eine Stickmaschine oder Overlock vorbeibringen?

Ja, unsere Inspektions- und Reparaturleistung deckt alle Haushaltmaschinenarten ab

Repariert ihr alle Nähmaschinenmarken und auch sehr alte Maschinen?

Ja, grundsätzliche reparieren wir alle Haushaltnähmaschinen, die uns unter die Finger kommen, sofern es möglich ist und wir Ersatzteile bekommen (ausgenommen ist die Marke W6!). Wenn Du unsicher bist, ruf uns einfach an. Ansonsten kannst Du Deine Nähmaschine oder Overlock einfach während der Ladenöffnungszeiten vorbeibringen. Wenn Du Deine Maschine abgibst, wie eine Anzahlung von € 35,- fällig, die hinterher verrechnet wird.

Alle weitere Infos erfährst Du hier.

Muss ich einen Termin vereinbaren?

Nein, Du kannst Deine Maschine jederzeit während der Ladenöffnungszeiten bei uns abgeben.

Unser Tipp: Nähmaschinen sind schwer. Wenn Du mit dem Auto kommst, kannst du zum Ausladen/Einladen auch einfach kurz vor dem Laden in zweiter Reihe parken und die Maschine reinbringen.

Repariert ihr auch Industrienähmaschinen?

Nein, wir kümmern uns nur um reine Haushaltnähmaschinen.

Wie lange dauert eine Inspektion/Reparatur?

Wir reparieren inhouse, das macht uns extrem flexibel und zeitlich verlässlich. Bei Inspektionen kannst Du Deine Maschine oft schon nach ca. einer Woche, längstens zwei Wochen wieder abholen. Bei Reparaturen, die wir direkt ausführen können, gilt das auch, es sei denn, wir müssen auf ein Ersatzteil warten. Das liegt dann leider nicht in unserer Hand. Wir informieren Dich aber immer, so gut es geht. Denn auch wir wollen, dass Du Deine Maschine so schnell wie nur möglich wieder bekommst.

Was wird bei einer Inspektion gemacht?

Du möchtest wissen, was bei einer Nähmaschinen-Inspektion gemacht wird und warum sie so wichtig für ein dauerhaft gutes Nähergebnis ist? Dann lies unseren smilla Blogbeitrag „Alles rund um die Nähmaschinen-Inspektion“.

Was kostet eine Inspektion?

Eine Inspektion kostet € 116,00. Dein Vorteil: wir von smilla sind schneller als andere. Du kannst Deine Maschine i.d.R. nach einer Woche, längstens zwei Wochen wieder abholen.

WICHTIG: Wenn Du Deine Maschine zu uns bringst, ist eine Anzahlung von € 35,- fällig, die bei Abholung verrechnet wird.

Wie ist das mit anfallenden Reparaturkosten?

Wir reparieren inhouse! Das verschafft uns die Möglichkeit erst mal zu schauen, wo der Fehler liegt und wie hoch die Kosten für eine Reparatur sein werden.

Bis zu € 100,00 reparieren wir ohne Rücksprache. Wenn es darüber hinaus geht, dann klären wir das mit Dir im Vorfeld ab. So gibt es hinterher keine Überraschungen.

Wenn Du Deine Maschine zu uns bringst, ist eine Anzahlung von € 35,- fällig. Kommt es zu einer Reparatur kommt, wird das verrechnet. Wenn nicht, decken die € 35,00 den Aufwand für die Sichtung und den Kosteneinschätzung ab.

Lohnt sich die Investition in eine Reparatur?

Viele alte Maschinen sind über Jahrzehnte verlässliche Werkzeuge, für die sich eine Instandsetzung durchaus lohnt. War die Nähmaschine in der Anschaffung aber sehr günstig (Supermarkt, billiges Model), macht es vielleicht keinen Sinn und Du investierst das Geld besser in eine neue Nähmaschine. Gerne beraten wir Dich und helfen Dir, die richtige Maschine zu finden.

Vorteil für Dich: bei Neukauf verrechnen wir die € 35,-.

Wie weiß ich, dass meine Maschine fertig ist?

Ganz einfach, wir schicken Dir eine Abholungsmail. Danach kannst Du sie jederzeit zu den Ladenöffnungszeiten wieder abholen.

Smilla Gutscheine

Wie kann ich einen smilla Gutschein kaufen?

Entweder online zum Selbstausdrucken oder bei uns im Laden an der Kasse.

Bitte beachte die Gültigkeit:
Ein Gutschein von Smilla ist 3 Jahre bis zum Jahresende gültig. Danach kann er nicht mehr eingelöst werden.

Muss ich den Gutschein gleich komplett aufbrauchen?

Nein, wenn ein Restguthaben auf dem Gutschein verbleibt, dann ist das gespeichert. Du kannst das beim nächsten Mal einlösen.

Bei der Online-Kursbuchung wurde der smilla Gutschein nicht akzeptiert.

Das ist richtig. Leider lassen sich das Kursbuchungsmodul und unser Gutschein bei smilla nicht miteinander verknüpfen. Aber das ist kein Problem. Schreib uns eine Mail mit Deinem Buchungswunsch und nenne uns die Nummer unter dem EAN-Code Deines Gutscheines. Dann melden wir Dich an und lösen den Gutschein für Dich ein. Du erhältst dann direkt eine Kursbestätigungsmail. Beachte bitte stets die Gültigkeit deines smilla Gutscheines (3 Jahre bis zum Jahresende).

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Kontaktiere uns gerne, wenn Du noch Fragen hast. Per Telefon - 030 32591333 oder über das Kontaktformular. Wir sind für Dich da.

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